Rujukan Laman

Dasar Privasi & Terma yang Kami Jalankan

Kami mengumpul data akaun untuk mengesahkan deposit, memproses pengeluaran dan menjaga keselamatan log masuk anda.

Data akaun selamatHak akses penggunaDasar kuki jelas
cph2269 Dasar Privasi & Terma yang Kami Jalankan
HUBUNGI KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Dasar & Hak Data

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, ingin meminta salinan maklumat akaun atau ingin memadamkan akaun sepenuhnya, hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah.

E-mel Sokongan Hantar permintaan data atau soalan dasar ke alamat e-mel sokongan kami dan sertakan ID akaun anda untuk pengesahan pantas. Kami akan membalas dengan butiran langkah seterusnya atau dokumen yang diminta dalam tempoh dua hari bekerja, dan semua e-mel disulitkan untuk melindungi privasi anda sepanjang proses.
Sembang Langsung Buka tingkap sembang langsung dari papan pemuka akaun anda untuk bercakap dengan ejen sokongan secara masa nyata tentang hak data, dasar kuki atau permintaan pemadaman. Sembang tersedia setiap hari dari pukul 10 pagi hingga 2 pagi waktu Malaysia dan semua perbualan direkodkan untuk tujuan audit keselamatan sahaja.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan kami untuk artikel tentang cara memuat turun data akaun anda, menyesuaikan tetapan kuki atau memohon penghapusan maklumat peribadi. Setiap artikel mengandungi langkah demi langkah dengan tangkapan skrin supaya anda boleh menguruskan hak privasi anda sendiri tanpa menunggu respons pasukan.
KEPERCAYAAN PLATFORM

Cara Kami Menjaga Keselamatan & Privasi Anda

Setiap lapisan operasi kami—dari log masuk akaun hingga pemprosesan pengeluaran—direka untuk melindungi data peribadi dan transaksi kewangan anda.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat akaun anda disimpan di pelayan yang dilindungi firewall dengan penyulitan AES-256, dan hanya pasukan pengesahan kami boleh mengakses rekod penuh. Data kewangan seperti butiran kad atau dompet e-mel tidak disimpan dalam teks biasa; kami menyimpan token rujukan sahaja supaya tiada maklumat pembayaran lengkap wujud dalam pangkalan data kami.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengingati log masuk anda dan kuki pilihan untuk menyimpan bahasa paparan serta format mata wang. Tiada kuki penjejakan pihak ketiga dipasang melainkan anda memberikan kebenaran eksplisit, dan anda boleh menyemak atau memadam kuki pada bila-bila masa dari tetapan pelayar anda tanpa kehilangan akses akaun.

Pengesahan Akaun

Semasa pendaftaran kami meminta nama penuh, alamat e-mel dan nombor telefon untuk mengesahkan identiti anda dan mencegah akaun pendua. Langkah pengesahan tambahan seperti OTP diperlukan untuk pengeluaran pertama atau perubahan kata laluan, memastikan hanya anda yang boleh mengawal dana dan data peribadi dalam akaun tersebut.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod transaksi dan log akaun selama tiga tahun selepas akaun ditutup untuk mematuhi keperluan audit kewangan dan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu semua data peribadi dipadamkan secara kekal dari pelayan kami, kecuali rekod ringkasan yang diperlukan oleh pihak berkuasa kawal selia dalam wilayah yang disokong.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran. Tiada data peribadi dijual atau disewakan kepada pengiklan atau broker data, dan semua rakan kongsi pembayaran terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang melindungi privasi anda.

Hak Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dengan menghantar e-mel kepada pasukan privasi kami bersama ID akaun untuk pengesahan. Kami akan menghantar fail JSON atau PDF yang mengandungi sejarah transaksi, log log masuk dan tetapan akaun dalam masa tujuh hari bekerja, dan anda juga boleh meminta pembetulan atau pemadaman data tersebut.

Soalan tentang Privasi, Data & Hak Akaun

Di bawah anda akan jumpa jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang cara kami mengendalikan maklumat peribad anda, hak yang anda ada sebagai pemegang akaun dan langkah yang boleh anda ambil untuk mengawal data anda sendiri. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Kami meminta nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Butiran pembayaran seperti nombor dompet Touch 'n Go atau akaun GrabPay dikumpul hanya apabila anda membuat deposit pertama, dan data kewangan ini disulitkan serta disimpan dalam format token untuk keselamatan maksimum.

Ya, hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami bersama ID akaun anda dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan fail yang mengandungi sejarah transaksi, log log masuk, tetapan pilihan dan rekod komunikasi. Fail ini biasanya dihantar dalam masa tujuh hari bekerja dalam format JSON atau PDF bergantung pada pilihan anda, dan proses ini sepenuhnya percuma.

Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dan nyatakan permintaan pemadaman akaun anda; kami akan meminta pengesahan identiti dan pastikan tiada baki tertunggak atau transaksi belum selesai sebelum meneruskan. Selepas akaun ditutup semua data peribadi akan dipadamkan dalam masa tiga puluh hari, kecuali rekod ringkasan yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk tempoh audit tiga tahun.

Kami berkongsi butiran minimum dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda, tetapi tiada data peribadi dijual atau disewakan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua rakan kongsi pembayaran terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit atau pengeluaran anda dengan selamat.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki pilihan untuk mengingati bahasa serta format mata wang yang anda pilih. Tiada kuki penjejakan pihak ketiga dipasang tanpa kebenaran anda, dan anda boleh mematikan semua kuki dari tetapan pelayar anda walaupun fungsi tertentu seperti log masuk automatik mungkin tidak berfungsi selepas itu.

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan audit kewangan dan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut semua maklumat peribadi dipadamkan secara kekal dari pelayan kami, dan hanya rekod ringkasan tanpa data pengenalan peribadi disimpan untuk tujuan kawal selia jika diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan.

Semua data akaun disulitkan menggunakan piawaian AES-256 semasa pemindahan dan penyimpanan, dan pelayan kami dilindungi firewall dengan akses terhad kepada pasukan pengesahan yang dibenarkan sahaja. Kami menjalankan audit keselamatan berkala untuk mengesan kelemahan, dan sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran automatik serta langkah pengesahan tambahan seperti OTP untuk melindungi akaun anda.