Rujukan Laman

Terma & Syarat Yang Mengatur Akaun Anda Di cph2269

Kami menyusun terma penggunaan supaya anda faham hak dan tanggungjawab apabila membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengakses lobi permainan kami.

Terma akaun dan aksesDasar deposit dan pengeluaranPenggunaan platform secara adil
Lihat lobby Baca Soalan Lazim
cph2269 Terma & Syarat Yang Mengatur Akaun Anda Di cph2269
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Kami Untuk Soalan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma & syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dalam akaun anda dan dapatkan respons dari pasukan sokongan kami dalam masa beberapa minit. Pasukan ini beroperasi tujuh hari seminggu dan boleh menjelaskan mana-mana bahagian terma yang tidak jelas kepada anda, serta membantu dengan permintaan data peribadi atau penutupan akaun.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada kami dengan butiran akaun dan soalan khusus anda tentang terma penggunaan. Kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam dengan penjelasan bertulis, dan jika anda meminta salinan data peribadi anda atau pengubahsuaian akaun, kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang ditetapkan.
Pusat Bantuan Lawati bahagian pusat bantuan kami untuk membaca artikel tentang terma akaun, dasar pengeluaran, penggunaan data, dan prosedur aduan. Setiap artikel ditulis dalam Bahasa Melayu dan merangkumi contoh situasi sebenar supaya anda faham bagaimana terma ini digunakan dalam operasi harian platform kami.
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut amalan keselamatan standard industri dan keperluan privasi tempatan. Bahagian ini menerangkan bagaimana kami menyimpan maklumat akaun, menggunakan kuki untuk pengalaman platform, melindungi transaksi deposit dan pengeluaran…

Penyimpanan Data Akaun

Kami menyimpan butiran akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon, rekod transaksi — pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan dan akses terhad. Data ini digunakan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, mengesahkan identiti anda semasa pengeluaran, dan mematuhi keperluan pengekalan rekod tempatan.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan mata wang, serta menganalisis corak penggunaan supaya kami boleh memperbaiki kelajuan lobi dan aliran pembayaran. Anda boleh mengurus keutamaan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi menyahaktifkan kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu seperti log masuk automatik.

Keselamatan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan protokol penyulitan standard industri. Kami mengesahkan setiap permintaan pengeluaran dengan menyemak butiran akaun dan sejarah transaksi sebelum melepaskan dana, dan kami log setiap langkah untuk audit keselamatan dalaman yang membantu mengesan aktiviti luar biasa.

Tempoh Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan log aktiviti akaun selama tiga tahun selepas transaksi terakhir anda, mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk audit dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh itu, data dianonimkan atau dipadam secara kekal, kecuali jika perlu disimpan lebih lama untuk tujuan undang-undang tertentu.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menghantar laporan lengkap dalam masa empat belas hari, dan anda boleh meminta pembetulan jika mana-mana butiran tidak tepat atau ketinggalan zaman.

Penutupan Akaun Dan Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan dan kami akan memproses permintaan anda selepas mengesahkan identiti dan menyelesaikan sebarang baki tertunggak. Data akaun anda akan diarkibkan untuk tempoh pengekalan undang-undang, kemudian dipadam secara kekal mengikut dasar privasi kami.

Soalan Yang Sering Kami Terima Tentang Terma & Syarat

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna akaun Malaysia mengenai terma penggunaan, hak anda, dan cara kami mengendalikan data serta transaksi. Setiap jawapan di bawah merujuk kepada bahagian terma yang relevan supaya anda tahu di mana mencari maklumat penuh.

Jika kami mengemas kini terma dan anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Hubungi pasukan sokongan kami, dan kami akan membantu anda mengeluarkan baki yang sah dan menutup akaun mengikut proses standard kami.

Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan butiran akaun anda, dan kami akan menyediakan laporan lengkap data peribadi yang kami simpan dalam masa empat belas hari. Laporan ini termasuk nama, e-mel, nombor telefon, rekod transaksi, dan log aktiviti akaun.

Kami menyimpan rekod transaksi deposit dan pengeluaran selama tiga tahun selepas transaksi terakhir anda, mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk audit dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh itu, data dianonimkan atau dipadam secara kekal kecuali ada keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Terma kami direka untuk wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform permainan dalam talian. Jika anda berada di luar Malaysia, periksa peraturan tempatan anda sebelum membuka akaun, kerana kami tidak bertanggungjawab untuk pelanggaran undang-undang tempatan di wilayah di mana platform kami tidak disokong secara rasmi.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami akan mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan sebarang baki tertunggak sebelum menutup akaun. Jika ada baki yang sah, anda boleh mengeluarkannya melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebelum penutupan, dan kami akan memproses pengeluaran mengikut masa pemprosesan standard.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda apabila kami mengemas kini terma penggunaan. Sebarang perubahan berkuat kuasa tujuh hari selepas pengumuman, dan kami mengesyorkan anda membaca versi terkini sebelum tempoh kuat kuasa untuk memastikan anda bersetuju dengan terma baharu.

Ya, jika anda dapati butiran akaun anda tidak tepat atau ketinggalan zaman, hubungi pasukan sokongan kami dengan maklumat yang betul. Kami akan mengesahkan identiti anda dan mengemas kini rekod dalam masa empat belas hari, kemudian menghantar pengesahan kepada anda bahawa pembetulan telah dibuat.

Halaman Berkaitan

cph2269 App Kilat Ikan Koi Soalan Lazim